Oie gente, hoje vim dar continuidade a nossa série sobre ux research, se você não acompanhou os posts anteriores pode acessar em: Ux research: pesquisas qualitativas e quantitativas, quando usar? E hoje o post é sobre Ux research: Como criar e recrutar perfis para entrevistas? O recrutamento é importante na hora de planejar as entrevistas com profundidade para testes de usabilidade e conceito de produtos.
O importante nesta etapa é recrutar as pessoas certas para que o resultado das pesquisas não sejam prejudicados.
Os principais passos para recrutar pessoas:
- Descrever perfis: Defina quem é o público alvo e onde podemos encontrar pessoas com este perfil.
- Montar perfis extremos: No mínimo 5, os perfis extremos evita que você tenha que entrevistar muitas pessoas. Essas pessoas são aquelas que usam muito o produto ou serviço projetado, mas isso você define também, qual é o melhor tipo de extremo para cada projeto. Descreva as características extremas necessárias e busque essas pessoas. Também é interessante que essas pessoas sejam distintas entre si, ou seja, extremos opostos para ter visões diferentes do mesmo teste.
- Onde buscar pessoas: Busque pessoas dispostas a conversar sobre o assunto que envolva o produto ou serviço. Procure em grupos do Facebook, Whats ou Telegram, pessoas que naturalmente já estão sempre falando e buscando coisas relacionadas ao assunto do produto ou serviço. Muitas vezes dependendo do orçamento do projeto oferecemos uma recompensa por participação para as pessoas entrevistadas.
- Roteiro e agendamento de entrevistas: Essas etapas são importantes, cada entrevista tem seu tempo, mas é importante definir este tempo e informar para o entrevistado quanto tempo durará a entrevista. Por isso o roteiro é importante e ele define este tempo. Após esses detalhes é só agendar as entrevistas se for online enviar os links para os participantes.
- Conferir perfis recrutados: É importante para não invalidar a entrevista, que o perfil desejado seja realmente correspondente com a pessoa recrutada. Então no momento da entrevista é sempre importante repassar perguntas que mostrem que a pessoa escolhida tem aquele perfil extremo desejado.
Essas foram as dicas básicas para o recrutamento de usuários para testes. Espero que este post tenha te ajudado, caso tenha ficado com alguma dúvida pode me chamar nas redes sociais, sempre respondo. Se souber de alguém que precisa deste conteúdo, compartilhe!
