Cibele

Como começar a se posicionar nas mídias sociais?

Oiee gente, tudo bem? Hoje vim fazer um post para quem quer criar conteúdo e formar uma autoridade, para ajudar outras pessoas com conteúdo relevante sobre algum assunto que domina, pode ser ux design ou qualquer outro assunto. Vim falar sobre, como começar a se posicionar nas mídias sociais. Na criação de conteúdo também temos que pensar na experiência de quem vai acompanhar seu conteúdo. Por isso existem estratégias de criação de conteúdo para cada rede social e também para o objetivo que o criador de conteúdo quer alcançar, como por exemplo vender um produto ou ensinar um tema. Quando criamos conteúdo com foco na experiência do usuário, os resultados são mais consistentes, você consegue alcançar o público correto e os tornando seguidores fieis. Para que seja possível alcançar resultados com a criação de conteúdo é necessário ter um processo, toda boa estratégia tem passos a serem seguidos. Existem algumas etapas a serem seguidas para que seu conteúdo gere uma boa experiência e sentimentos nas pessoas que o consomem. Veja quais são as etapas do processo: Pesquisas; Encontrar a necessidade do usuário e mapear sua jornada; Encontrar os canais de comunicação; Determinar a linguagem e o sentimento; Planejar o conteúdo; Criar o conteúdo; Usar uma linguagem simples; Pedir feedback; Analisar, ajustar e repetir o processo; Os resultados de cada etapa ajudam na seguinte. E no final você tem uma estrutura bem definida e focada no usuário para a execução do seu conteúdo. Princípios da estratégia de conteúdo: Propósito Conhecer o propósito por trás da criação de conteúdo é essencial para que tudo que for produzido passe a mensagem correta para o público. Quando você estiver com o propósito bem claro na sua mente, a produção de conteúdo será algo natural, tanto no nível da ideia quanto no nível da escrita. Contexto O público não cai de paraquedas no seu conteúdo, existe uma jornada. Algo acontece antes dele ver o conteúdo e algo vai acontecer depois. Entender onde o público entra e sai do conteúdo é importante para que você possa produzir conteúdo dentro do contexto onde você seja capaz de ajudar o público. Pense no contexto de todas as formas possíveis, desde o conteúdo (texto e imagem) até a forma e o local que o conteúdo será consumido. Nesse momento, a pesquisa feita para conhecer o público vai ajudar muito a compreender o contexto de uma forma mais ampla. Objetividade Quando o assunto é conteúdo, menos é mais, afinal de contas quando uma pessoa absorve apenas 30% do que vê na tela. Seja objetivo com seu conteúdo, passe a mensagem desejada sem exageros e sem aprofundar demais em detalhes que são desnecessários para o momento. Equilibre conteúdo de texto com conteúdo visual, isso vai ajudar o público na hora de consumir o conteúdo por completo. Relevância Não se trata de falar de temas atuais, que estão na boca do público. Criar conteúdo relevante é conhecer seu público, as dores, os desejos, as crenças, as necessidades reais e entregar pequenas soluções capazes de gerar benefícios reais para o público. O formato adequado também vai ajudar a tornar o seu conteúdo relevante, por isso é fundamental saber onde seu público se encontra e como ele consome conteúdo. Flexibilidade Crie o conteúdo com base no planejamento e nas pesquisas, faça testes, análise os resultados e ajuste. Não tenha medo de reestruturar os conteúdos e o planejamento, isso faz parte do processo de design de conteúdo e vai ajudar você a construir uma marca forte. Seja o conteúdo para redes sociais, site ou blog, ele precisa ter flexibilidade para que possa alcançar os resultados. Esses princípios básicos quando bem aplicados tornam seu conteúdo mais objetivo para a solução que ele se propõe a resolver, fazendo toda diferença na vida do seu público. Caso queira aprofundar mais o assunto, vou deixar um link: Criação de conteúdo, conheça todos os segredos dessa atividade. E uma dica, não precisa abraçar todas as redes sociais, começa com uma e vê como vai se sentindo. Eu comecei com instagram, depois blog e aos poucos fui fazendo as outras, hoje só não estou no tiktok. Espero que este post te ajude a começar a criar conteúdo nas redes sociais, qualquer coisa é só me procurar por lá.

Julho 18, 2021

Como se preparar para um processo seletivo de ux design?

Oiee gente! Tudo bem? Hoje venho finalmente trazer o conteúdo que prometi sobre processos seletivos. Depois de passar por mais de 10 processos seletivos em um mês tenho muitas histórias para contar, mas prometo ser objetiva e só falar sobre as dicas. Então vamos começar: Como se preparar para um processo seletivo de ux design? Antes de falar como se preparar, eu preciso te contar quais são geralmente as etapas do processo seletivo. Vamos considerar que temos duas etapas, as etapas essenciais e as etapas qualificadoras. Na etapa essencial: Geralmente aqui temos aqueles questionários para alimento com a cultura da empresa, aqui a empresa quer entender suas soft skills basicamente. Uma dica aqui é faça o teste DISC é um teste de personalidade muito analisado pelas empresas e que diz o teu tipo de personalidade. Esta etapa também pode ser feita a partir de entrevistas com RH e com gestores do setor. Na etapa qualificadora: Aqui é onde os recrutadores vão avaliar suas hard skills, o quanto você entende sobre os processos de design, como aplica na pratica, qual seu nível utilizando determinados softwares etc. Aqui a dica é ter um bom portfolio com cases que mostre o que você sabe fazer. Mas ainda assim é possível que nesta etapa a empresa solicite um case, te enviando um briefing para você solucionar em tipo três dias a uma semana. Outros formatos: Resolver um briefing em grupo, analise critica de um produto ou apresentação de um case do seu portfólio. Exercícios de ux design geralmente utilizados: whitboarding: Você vai resolver um problema de design ao vivo explicando sua linha de pensamento para chegar a solução. Leva em media de 15 a 40 min. Tarefa mais apresentação: Você vai resolver um problema de design sugerido pela empresa e vai apresentar em forma de protótipo a solução. Essa dinâmica depende de cada empresa mas pode levar de 3 dias a uma semana. Mas então a pergunta que não quer calar. Como me preparo para todas estas etapas? Treina como falar de você: Faça exercícios de auto conhecimento, crie um roteiro para contar sua historia, suas vivencias e experiências. O importante é mostrar segurança e auto conhecimento, grave um vídeo para ver como você fala, treine com o espelho ou se apresente para alguém de confiança que possa te ajudar com criticas construtivas . Treine como apresentar seu portfólio: Aqui valem as mesmas dicas acima porem com um toque a mais, tenha um case que você se orgulhe para apresentar, recrutadores gostam do brilho nos olhos de um case bem estruturado e preferido. Pesquise artigos e vídeos sobre processos seletivos de design: Aqui é valido lembrar que este post entra para lista, inclusive, compartilhe este post com quem precisa destas informações. Pesquise sobre as perguntas: Aqui é legal saber quais as perguntas que vão lhe fazer e também pensar em que perguntas fazer para empresa. Dicas extras: Sempre pesquise a empresa no glassdoor antes de fazer a entrevistas, pois as empresas nunca falam a faixa salarial, porem lá tem essa entre outras informações como avaliação de outras pessoas que já trabalham nesta empresa. Esses foram os aprendizados principais dos processos que passei mês passado. Espero ter te ajudado, se souber de alguém que precise deste conteúdo compartilha!

Julho 11, 2021

O que é jornada do usuário?

Olá gente, tudo bem? Espero que você esteja bem. Hoje vim falar sobre uma abordagem que utilizamos no design thinking, a jornada do usuário, e como criar uma jornada do usuário. Mas então vamos partir do início: O que é uma jornada do usuário? Uma jornada do usuário é uma representação visual do caminho que o usuário faz para executar uma tarefa relacionada a um produto ou serviço e suas emoções durante o processo. Estando ela relacionada a qualquer tipo de usuário e jornada, pode ser uma jornada de compra, uma jornada para assistência médica, jornada de aprendizagem, etc…, Quando criar uma jornada do usuário? Quando for necessário entender o ciclo de relacionamento do cliente com a empresa, desde a decisão pela compra do produto ou serviço até o descarte para uma nova aquisição. Ao mapear estas etapas é possível analisar as expectativas do usuário em cada momento, assim podendo criar formas de atender melhor e surpreendê-lo ao longo do processo. Quais as etapas para criar uma jornada do usuário? De forma geral, um projeto para mapeamento de jornada do usuário contempla as seguintes etapas: Entrevista e alinhamento com os stakeholders do projetos (de preferência que sejam de diferentes setores da empresa); Imersão interna: pesquisa de documentos da empresa que contenham informações sobre processos relacionados à jornada; Workshop de cocriação: onde serão alinhados todo o conteúdo das entrevistas e do material interno e será rascunho uma jornada do usuário inicial; Pesquisa qualitativa com usuários: nesta etapa, deve ser validada a jornada inicial desenhada através de entrevistas com usuários e técnicas de observação em campo; Workshop de cocriação: agora é hora de juntar os dados coletados internamente na empresa e os resultados da pesquisa externa e mapear a jornada do usuário. Mas a jornada vai depender muito do tipo de empresa e produto que será desenvolvido. Espero te ter ajudado você de alguma forma, se ficou com alguma dúvida pode me chamar nas redes sociais.

Julho 3, 2021

O que é ux writing?

Oláa gente, tudo bem? Espero que vocês estejam bem. No post de hoje vim falar sobre mais uma área do ux design, o ux writing. O que é ux writing? O que faz um ux wrinter? Quais as melhorias que um ux wrinter deve trazer? Vou responder neste post a essas dúvidas sobre ux writing. Lembrando que já temos aqui outros posts falando das diferenças entre ux designer e product designer e também sobre as metodologias de design thinking e design de serviços. Bom então o que é ux wrinting? O ux writing é focado na experiência do usuário em relação à comunicação, os textos dentro de um App ou site. O profissional ux writer tem que entender da linguagem do público ao qual ele escreve e geralmente desenvolve uma voz para a marca de acordo com essa linguagem para que a comunicação entre App e usuários seja fluida e fácil para eles. Então ux wrinting é a área que pensa na experiência do usuário antes de escrever para eles. Desenvolve pesquisas exploratórias para entender a forma que o público se comunica. Quais as melhorias que um ux writer deve trazer? De uma forma bem literal o ux writer vem para falar a língua do usuário, gerando maior empatia e entendimento para o eles. Normalmente o ux writer cria a voz da marca e muitas vezes auxilia na comunicação, escrevendo e pensando no conteúdo da marca nas redes sociais. Entendendo isso, devemos pensar que um bom ux writing deve ter: Clareza – Além do visual a linguagem deve ser objetiva e o conteúdo tem que contribuir com a melhoria da experiência do usuário. Concisão – O conteúdo deve ser objetivo e passar a mensagem de forma fácil e rápida para o usuário. Utilidade- O mais importante, o conteúdo tem que ser útil e realmente necessário para o usuário. Esse post te ajudou de alguma forma? Se ficou com alguma dúvida pode entrar em contato comigo através das redes sociais.

Junho 27, 2021

O que é ux research?

Oláa gente, tudo bem? Espero que estejam bem. Hoje vim fazer uma introdução sobre o que é ux research e algumas ferramentas para começar a planejar as pesquisas. Uma boa pesquisa passa por vários processos antes de chegar de fato no momento onde falamos com os usuários. Aqui vou falar desses processos iniciais e de um workflow para estruturar as pesquisas. Mas vamos do início: O que ux research? Em português pesquisa sobre experiência do usuário, é uma área dentro do design de experiência do usuário. Ela trata das pesquisas relacionadas à descoberta, entendimento e validações sobre a experiência do usuário em relação a um produto, utilizando ferramentas, técnicas e metodologias reconhecidas na área para apresentar resultados eficazes. Workflow de ux research: O primeiro passo é definir bem o problema e os objetivos a serem alcançados. Então vamos para a etapa de imersão para se aprofundar no problema, depois de gerar algumas hipóteses vamos criar uma estratégia para responder essa hipótese. a estratégia é uma etapa de planejamento da pesquisa. A etapa de observar e conversar, é a pesquisa de fato, falar com cada usuário / cliente. A quarta etapa é de analisar e comunicar, para fazer o levantamento das informações adquiridas na etapa anterior. Então de forma bem resumida essas são as etapas para uma boa ux research, nos próximos post vou explicar de forma mais detalhada cada etapa do processo. Espero que este post tenha ajudado você de alguma forma, caso tenha alguma dúvida pode entrar em contato pelas redes sociais.

Junho 19, 2021

O que é product discovery?

Oláa gente, tudo bem? Espero que sim! Começamos agora uma fase onde vou ir mais a fundo nos assuntos já abordados aqui, que foram os conceitos iniciais utilizados para gerar inovação, como design thinking e design estratégico. Hoje vim falar sobre o que product discovery? O que é product discovery? Nada mais é do que o processo de descobrimento e entendimento de um problema, para desenvolver uma solução. A diferença de um processo de product discovery, é que ainda não temos um problema, não temos um briefing, nenhuma ideia pré-concebida. No processo de discovery vamos buscar e analisar possíveis problemas que possam se tornar produtos. Então nesse processo é necessário muitas pesquisas iniciais para chegar a um problema que possa vir a se tornar um produto. Quais são os passos que envolvem um processo de product discovery? O processo de product discovery ajuda a empresa a entender o valor do negócio e do produto antes mesmo dele estar de fato no mercado. Mas como fazer isso? Desk research Através de várias pesquisas, também chamadas de desk research, para conhecer as possibilidades de desenvolvimento de produtos, o que também chamam de “oceano azul” um nicho, um produto ou oportunidade ainda pouco explorada com muita possibilidade de desenvolvimento de inovação. Pesquisa de mercado Após entender ou descobrir onde existem oportunidades, o segundo passo é fazer uma pesquisa de mercado e plano de negócio para entender como funciona aquele mercado e como ganhar dinheiro de fato com aquele produto ou serviço. Personas Outro ponto muito importante é envolver as pessoas para qual aquela solução se destina, para entender quais suas reais necessidades, suas expectativas, se existe outra solução diferente que essa persona já pensou para resolver o mesmo problema de outras formas. Pesquisa Benchmark Esta pesquisa ajuda a entender o que já existe de fato no mercado, quais serão seus possíveis concorrentes. Também serve para para analisar mais a fundo os produtos e os produtos já existentes, entendendo quais são seus pontos fortes e fracos. Ux research Aqui também fazemos pesquisas com as pessoas interessadas e futuramente beneficiadas com o produto, para entender as reais questões envolvidas, levantar dados e entender as situações que essas pessoas passam sem a existência da sua solução. Jornada do usuário E por fim montar a jornada que essas pessoas vão percorrer dentro do seu produto ou serviço. É uma jornada inicial, aqui dependendo do produto pode existir um protótipo de baixa fidelidade para testes iniciais. A principal razão para se rodar um processo de product discovery é para entender as reais necessidades dos usuários e do mercado sobre a existência daquele produto ou serviço antes mesmo de produzir de fato o produto. Entenderam o que product designer? Espero ter ajudado, caso tenha ficado alguma dúvida pode deixar aqui nos comentários ou me chamar nas redes sociais.

Junho 12, 2021

Qual a diferença entre ux design e design de serviços?

Oláa gente, tudo bem? Espero que sim! Hoje vim falar de um assunto que ainda causa muita dúvida no nosso mundo de ux designers. Já falei aqui sobre a diferença de ux designer e product designer, agora vim falar sobre qual a diferença entre ux design e design de serviços. Então já estabelecemos aqui o que é ux designer, é aquele profissional que vai pensar na experiência do usuário dentro do produto. O ux designer coloca o usuário em primeiro lugar, fazendo testes e pesquisas para chegar na melhor solução do produto. Design de serviços: Para explicar design de serviços, vou usar um exemplo clássico, de um serviço inovador. Mas para falar deste aplicativo precisamos primeiro falar de locomoção. Como as pessoas se deslocam dentro das cidades? Provavelmente para responder esta pergunta, foram feitas inúmeras pesquisas sobre transporte urbano e serviços de locomoção oferecidos, como ônibus, táxi, bicicleta, carros pessoais, etc… Bom, você já deve ter deduzido que estou falando da Uber. Não sei qual foi o insight que gerou a ideia da Uber mas com certeza houve um trabalho árduo de design de serviços, com muitas pesquisas para entender os serviços oferecidos e imaginar serviços futuros relacionados a mobilidade urbana. Este é o papel do design de serviços, utilizando as metodologias do design thinking para pensar em melhorias focadas no serviço. O processo de desenvolvimento de um serviço pode ser um pouco mais complexo que o desenvolvimento de um produto, por consequência é um processo mais demorado. Mas para quem ama design e inovação, quanto mais desafiador o problema, mais a gente se diverte no processo. Espero ter esclarecido as tuas duvidas sobre design de serviço. Qualquer duvida pode perguntar nos comentários ou nas minhas redes sociais.

Junho 5, 2021

O que é duplo diamante e como usar?

Oláa gente, como estão? Espero que estejam bem! No post de hoje vim falar de outra metodologia de design, o duplo diamante. Que assim como o design estratégico e o design thinking, tem como objetivo resolver problemas complexos, desenvolvendo novas soluções como serviços e produtos. Então o que é duplo diamante e como usar? O duplo diamante é um framework de design desenvolvido pela Design Council em 2004, que tem como principal conceito a abertura para pesquisas e entendimento do problema e o fechamento para definições, seguido de uma nova abertura para gerar possibilidades de desenvolvimento e um novo fechamento para finalizar e testar o projeto gerado. Vem dessa abertura de possibilidades e fechamentos para definições, o desenho do diamante. E como usar o duplo diamante? O duplo diamante geralmente é usado como uma framework de processos junto com design thinking. Porém ambos são processos diferentes criados por empresas e em épocas diferentes. Mas os dois têm como foco principal a empatia e o entendimento do problema para desenvolver uma solução. E como toda metodologia, o duplo diamante tem um processo, nessa metodologia a ideia é divergir e convergir para gerar inovação. Processos do duplo diamante: Descobrir: O primeiro diamante ajuda a entender o problema de fato. Fazendo pesquisas com pessoas, muitas vezes convivendo com pessoas que são afetadas pelo problema. Definir: Com os dados levantados na primeira fase, começamos a ter os primeiros insights e a definir algumas possíveis soluções para o problema. Desenvolver: No segundo diamante voltamos às pesquisas para saber possíveis soluções para o problema já estabelecido, buscando inspirações para resolver o problema. Entregar: Nesta fase fazemos várias pequenas entregas para testar e aplicar a melhor solução apontada pelos usuários e envolvidos no projeto. Esses são os processos iniciais, podemos usar os diamantes em vários momentos dentro processo de desenvolvimento da solução. Espero que este post tenha ajudado, se ficou qualquer dúvida pode deixar nos comentários ou me chamar nas redes sociais.

Maio 29, 2021

O que é Design Thinking?

Oláa gente! Hoje vim falar sobre um assunto que eu amo e é fundamental para quem está migrando para ux design. Então neste post vim falar sobre o que é Design Thinking? Já que compartilhei com vocês em posts anteriores sobre design estratégico, que é outra metodologia de design. Ambas metodologias têm o objetivo de gerar inovação a partir do descobrimento de um problema ou necessidade. Mas o que é Design Thinking? Design thinking é uma metodologia para desenvolver qualquer tipo de inovação. Pode ser aplicado até para criação de conteúdo, desenvolvimento de marcas e produtos. A metodologia tem 5 fases para chegar inicialmente no MVP (Minimum Viable Product ou Mínimo Produto Viável). Essas fases são: Empatia, definição, ideação, prototipação e teste. Saiba um pouco mais sobre cada uma delas: Empatia O principal foco desta metodologia é a empatia, ou seja entender o que as pessoas realmente precisam para desenvolver uma solução para esse problema. Colocando as pessoas no centro do processo. O primeiro passo dessa metodologia é entender o problema através de pesquisas para que os designers e pessoas envolvidas no processo de criação comecem a entender e a pensar como os usuários, para resolver o problema. Definição Nesta faze geramos hipóteses a partir dos dados levantados, aqui existem varias ferramentais que podemos aplicar para chegar na próxima faze. Farei um próximo post para falar sobre as ferramentas utilizadas. Existem varias formas de organizar e apresentar as informações coletadas, como a montagem das personas, pesquisa benchmark, matriz csd, etc… As ferramentas utilizadas depende do tipo de projeto que será desenvolvido. Ideação Essa é a fase onde geramos as ideias, aqui é o momento de deixar a imaginação fluir e colocar no papel todas as ideias que vierem durante o processo, mesmo que não pareça a melhor ideia, mas tudo pode se transformar em uma boa solução. A partir daqui definimos o que será realmente a solução e quais os elementos necessários para que ela funcione. Esse é o momento de definirmos tudo e partir para o protótipo que é a próxima fase. Prototipação Na prototipação desenvolvemos modelos do produto para testar com usuários e ter certeza que ele vai realmente resolver o problema. A aplicação de teste é a última fase do processo. Após aplicar os teste levantamos os problemas que os usuários apontaram e se necessário aplicamos as melhorias no protótipo até chegar no MVP. Bem resumidamente é esse o processo. Querem um post falando sobre como aplicar um teste de usabilidade? Espero que tenha ajudado, qualquer dúvida é só deixar nos comentários ou me chamar nas redes sociais.

Maio 22, 2021

Qual a diferença entre product designer e ux designer?

Oláa gente! tudo bem? Esperam que estejam bem. Hoje vim falar sobre uma duvida que surge quando estamos migrando para a área de ux design. Qual a diferença entre product designer e ux designer? Assim como de modo geral a profissão design tem varias opções dentro da área de produtos existem varias outras subáreas, como ux design, ux research, ux writer , product ower, etc… Então fiz uma pesquisa para entender a diferença de algumas dessas ramificações. Irei falar sobre elas nos próximos posts. Mas neste post vamos falar da diferença entre product designer e ux designer. Designer de produto: Basicamente o product designer é a pessoas que vai pensar no projeto do produto como um todo, pensando também nas necessidades da empresa, nas necessidades dos clientes e tudo que envolve a integração deste produto no mercado. O product designer também tem que ter noções de marketing digital para medir e analisar as métricas de sucesso do produto, além das habilidosas de desenvolvimento de protótipo e aplicar as melhorias no produto final. Ux Designer: O Ux designer pensa exclusivamente na experiência do usuário dentro do produto. Então ele preciso ter conhecimento das personas daquele produto, quais suas necessidade e problemas utilizando o produto. O ux designer também precisa ter noções de prototipação e aplicação de testes e entrevistas com usuários. Como pode perceber as duas áreas tem semelhanças, a diferença é que o product designer tem que ter o conhecimento de um ux design, de negócios, marketing e vendas. Já o ux designer se preocupa mais com a usabilidade do produto. Fazendo pesquisas e testes para melhorar a usabilidade. Outra duvida que surge é: Se eu estudar para ser um ux designer posso me candidatar para as vagas de product designer? E basicamente sim, mas tem que entender que para product designer precisa de alguns conhecimentos a mais. Para especificar melhor fiz uma lista das competências exigidas nas vagas de product designer: Participe da pesquisa de experiência do usuário; Tenha uma visão holística, compreensão e forte consideração do design e da experiência do usuário, incluindo layout, tipografia, teoria das cores, hierarquia visual e conhecimento prático de Sketch ou Adobe CC; Crie protótipos, wireframes, esboços, mapas de jornada e outras ferramentas digitais para testar e melhorar as experiências do produto em colaboração com clientes internos e externos; Use a pesquisa para desafiar e validar as decisões de design em um processo de desenvolvimento contínuo que se esforça para tornar a experiência do cliente melhor; Trabalhe lado a lado com gerentes de produto e desenvolvedores líderes em todo o processo de descoberta, design e desenvolvimento para dar vida a grandes ideias; Fique por dentro das tendências do setor; Lidere o projeto de experiência e seja capaz de comunicar conceitos validados para proprietários de produtos, engenheiros, liderança e clientes; Use métodos mistos de teste de usabilidade para reunir dados qualitativos e quantitativos , traduzir esses dados em melhorias de recursos ou novos produtos; Ter uma compreensão holística do design do produto, incluindo design visual, design de experiência e visão de negócios; Bom espero ter tirado as duvidas de vocês sobre as diferenças entre product designer e ux designer. Se houver alguma duvida pode deixar nos comentários ou me chamar nas redes sociais.

Maio 15, 2021

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