Cibele

O que é ux research?

Oláa gente, tudo bem? Espero que estejam bem. Hoje vim fazer uma introdução sobre o que é ux research e algumas ferramentas para começar a planejar as pesquisas. Uma boa pesquisa passa por vários processos antes de chegar de fato no momento onde falamos com os usuários. Aqui vou falar desses processos iniciais e de um workflow para estruturar as pesquisas. Mas vamos do início: O que ux research? Em português pesquisa sobre experiência do usuário, é uma área dentro do design de experiência do usuário. Ela trata das pesquisas relacionadas à descoberta, entendimento e validações sobre a experiência do usuário em relação a um produto, utilizando ferramentas, técnicas e metodologias reconhecidas na área para apresentar resultados eficazes. Workflow de ux research: O primeiro passo é definir bem o problema e os objetivos a serem alcançados. Então vamos para a etapa de imersão para se aprofundar no problema, depois de gerar algumas hipóteses vamos criar uma estratégia para responder essa hipótese. a estratégia é uma etapa de planejamento da pesquisa. A etapa de observar e conversar, é a pesquisa de fato, falar com cada usuário / cliente. A quarta etapa é de analisar e comunicar, para fazer o levantamento das informações adquiridas na etapa anterior. Então de forma bem resumida essas são as etapas para uma boa ux research, nos próximos post vou explicar de forma mais detalhada cada etapa do processo. Espero que este post tenha ajudado você de alguma forma, caso tenha alguma dúvida pode entrar em contato pelas redes sociais.

Junho 19, 2021

O que é product discovery?

Oláa gente, tudo bem? Espero que sim! Começamos agora uma fase onde vou ir mais a fundo nos assuntos já abordados aqui, que foram os conceitos iniciais utilizados para gerar inovação, como design thinking e design estratégico. Hoje vim falar sobre o que product discovery? O que é product discovery? Nada mais é do que o processo de descobrimento e entendimento de um problema, para desenvolver uma solução. A diferença de um processo de product discovery, é que ainda não temos um problema, não temos um briefing, nenhuma ideia pré-concebida. No processo de discovery vamos buscar e analisar possíveis problemas que possam se tornar produtos. Então nesse processo é necessário muitas pesquisas iniciais para chegar a um problema que possa vir a se tornar um produto. Quais são os passos que envolvem um processo de product discovery? O processo de product discovery ajuda a empresa a entender o valor do negócio e do produto antes mesmo dele estar de fato no mercado. Mas como fazer isso? Desk research Através de várias pesquisas, também chamadas de desk research, para conhecer as possibilidades de desenvolvimento de produtos, o que também chamam de “oceano azul” um nicho, um produto ou oportunidade ainda pouco explorada com muita possibilidade de desenvolvimento de inovação. Pesquisa de mercado Após entender ou descobrir onde existem oportunidades, o segundo passo é fazer uma pesquisa de mercado e plano de negócio para entender como funciona aquele mercado e como ganhar dinheiro de fato com aquele produto ou serviço. Personas Outro ponto muito importante é envolver as pessoas para qual aquela solução se destina, para entender quais suas reais necessidades, suas expectativas, se existe outra solução diferente que essa persona já pensou para resolver o mesmo problema de outras formas. Pesquisa Benchmark Esta pesquisa ajuda a entender o que já existe de fato no mercado, quais serão seus possíveis concorrentes. Também serve para para analisar mais a fundo os produtos e os produtos já existentes, entendendo quais são seus pontos fortes e fracos. Ux research Aqui também fazemos pesquisas com as pessoas interessadas e futuramente beneficiadas com o produto, para entender as reais questões envolvidas, levantar dados e entender as situações que essas pessoas passam sem a existência da sua solução. Jornada do usuário E por fim montar a jornada que essas pessoas vão percorrer dentro do seu produto ou serviço. É uma jornada inicial, aqui dependendo do produto pode existir um protótipo de baixa fidelidade para testes iniciais. A principal razão para se rodar um processo de product discovery é para entender as reais necessidades dos usuários e do mercado sobre a existência daquele produto ou serviço antes mesmo de produzir de fato o produto. Entenderam o que product designer? Espero ter ajudado, caso tenha ficado alguma dúvida pode deixar aqui nos comentários ou me chamar nas redes sociais.

Junho 12, 2021

Qual a diferença entre ux design e design de serviços?

Oláa gente, tudo bem? Espero que sim! Hoje vim falar de um assunto que ainda causa muita dúvida no nosso mundo de ux designers. Já falei aqui sobre a diferença de ux designer e product designer, agora vim falar sobre qual a diferença entre ux design e design de serviços. Então já estabelecemos aqui o que é ux designer, é aquele profissional que vai pensar na experiência do usuário dentro do produto. O ux designer coloca o usuário em primeiro lugar, fazendo testes e pesquisas para chegar na melhor solução do produto. Design de serviços: Para explicar design de serviços, vou usar um exemplo clássico, de um serviço inovador. Mas para falar deste aplicativo precisamos primeiro falar de locomoção. Como as pessoas se deslocam dentro das cidades? Provavelmente para responder esta pergunta, foram feitas inúmeras pesquisas sobre transporte urbano e serviços de locomoção oferecidos, como ônibus, táxi, bicicleta, carros pessoais, etc… Bom, você já deve ter deduzido que estou falando da Uber. Não sei qual foi o insight que gerou a ideia da Uber mas com certeza houve um trabalho árduo de design de serviços, com muitas pesquisas para entender os serviços oferecidos e imaginar serviços futuros relacionados a mobilidade urbana. Este é o papel do design de serviços, utilizando as metodologias do design thinking para pensar em melhorias focadas no serviço. O processo de desenvolvimento de um serviço pode ser um pouco mais complexo que o desenvolvimento de um produto, por consequência é um processo mais demorado. Mas para quem ama design e inovação, quanto mais desafiador o problema, mais a gente se diverte no processo. Espero ter esclarecido as tuas duvidas sobre design de serviço. Qualquer duvida pode perguntar nos comentários ou nas minhas redes sociais.

Junho 5, 2021

O que é duplo diamante e como usar?

Oláa gente, como estão? Espero que estejam bem! No post de hoje vim falar de outra metodologia de design, o duplo diamante. Que assim como o design estratégico e o design thinking, tem como objetivo resolver problemas complexos, desenvolvendo novas soluções como serviços e produtos. Então o que é duplo diamante e como usar? O duplo diamante é um framework de design desenvolvido pela Design Council em 2004, que tem como principal conceito a abertura para pesquisas e entendimento do problema e o fechamento para definições, seguido de uma nova abertura para gerar possibilidades de desenvolvimento e um novo fechamento para finalizar e testar o projeto gerado. Vem dessa abertura de possibilidades e fechamentos para definições, o desenho do diamante. E como usar o duplo diamante? O duplo diamante geralmente é usado como uma framework de processos junto com design thinking. Porém ambos são processos diferentes criados por empresas e em épocas diferentes. Mas os dois têm como foco principal a empatia e o entendimento do problema para desenvolver uma solução. E como toda metodologia, o duplo diamante tem um processo, nessa metodologia a ideia é divergir e convergir para gerar inovação. Processos do duplo diamante: Descobrir: O primeiro diamante ajuda a entender o problema de fato. Fazendo pesquisas com pessoas, muitas vezes convivendo com pessoas que são afetadas pelo problema. Definir: Com os dados levantados na primeira fase, começamos a ter os primeiros insights e a definir algumas possíveis soluções para o problema. Desenvolver: No segundo diamante voltamos às pesquisas para saber possíveis soluções para o problema já estabelecido, buscando inspirações para resolver o problema. Entregar: Nesta fase fazemos várias pequenas entregas para testar e aplicar a melhor solução apontada pelos usuários e envolvidos no projeto. Esses são os processos iniciais, podemos usar os diamantes em vários momentos dentro processo de desenvolvimento da solução. Espero que este post tenha ajudado, se ficou qualquer dúvida pode deixar nos comentários ou me chamar nas redes sociais.

Maio 29, 2021

O que é Design Thinking?

Oláa gente! Hoje vim falar sobre um assunto que eu amo e é fundamental para quem está migrando para ux design. Então neste post vim falar sobre o que é Design Thinking? Já que compartilhei com vocês em posts anteriores sobre design estratégico, que é outra metodologia de design. Ambas metodologias têm o objetivo de gerar inovação a partir do descobrimento de um problema ou necessidade. Mas o que é Design Thinking? Design thinking é uma metodologia para desenvolver qualquer tipo de inovação. Pode ser aplicado até para criação de conteúdo, desenvolvimento de marcas e produtos. A metodologia tem 5 fases para chegar inicialmente no MVP (Minimum Viable Product ou Mínimo Produto Viável). Essas fases são: Empatia, definição, ideação, prototipação e teste. Saiba um pouco mais sobre cada uma delas: Empatia O principal foco desta metodologia é a empatia, ou seja entender o que as pessoas realmente precisam para desenvolver uma solução para esse problema. Colocando as pessoas no centro do processo. O primeiro passo dessa metodologia é entender o problema através de pesquisas para que os designers e pessoas envolvidas no processo de criação comecem a entender e a pensar como os usuários, para resolver o problema. Definição Nesta faze geramos hipóteses a partir dos dados levantados, aqui existem varias ferramentais que podemos aplicar para chegar na próxima faze. Farei um próximo post para falar sobre as ferramentas utilizadas. Existem varias formas de organizar e apresentar as informações coletadas, como a montagem das personas, pesquisa benchmark, matriz csd, etc… As ferramentas utilizadas depende do tipo de projeto que será desenvolvido. Ideação Essa é a fase onde geramos as ideias, aqui é o momento de deixar a imaginação fluir e colocar no papel todas as ideias que vierem durante o processo, mesmo que não pareça a melhor ideia, mas tudo pode se transformar em uma boa solução. A partir daqui definimos o que será realmente a solução e quais os elementos necessários para que ela funcione. Esse é o momento de definirmos tudo e partir para o protótipo que é a próxima fase. Prototipação Na prototipação desenvolvemos modelos do produto para testar com usuários e ter certeza que ele vai realmente resolver o problema. A aplicação de teste é a última fase do processo. Após aplicar os teste levantamos os problemas que os usuários apontaram e se necessário aplicamos as melhorias no protótipo até chegar no MVP. Bem resumidamente é esse o processo. Querem um post falando sobre como aplicar um teste de usabilidade? Espero que tenha ajudado, qualquer dúvida é só deixar nos comentários ou me chamar nas redes sociais.

Maio 22, 2021

Qual a diferença entre product designer e ux designer?

Oláa gente! tudo bem? Esperam que estejam bem. Hoje vim falar sobre uma duvida que surge quando estamos migrando para a área de ux design. Qual a diferença entre product designer e ux designer? Assim como de modo geral a profissão design tem varias opções dentro da área de produtos existem varias outras subáreas, como ux design, ux research, ux writer , product ower, etc… Então fiz uma pesquisa para entender a diferença de algumas dessas ramificações. Irei falar sobre elas nos próximos posts. Mas neste post vamos falar da diferença entre product designer e ux designer. Designer de produto: Basicamente o product designer é a pessoas que vai pensar no projeto do produto como um todo, pensando também nas necessidades da empresa, nas necessidades dos clientes e tudo que envolve a integração deste produto no mercado. O product designer também tem que ter noções de marketing digital para medir e analisar as métricas de sucesso do produto, além das habilidosas de desenvolvimento de protótipo e aplicar as melhorias no produto final. Ux Designer: O Ux designer pensa exclusivamente na experiência do usuário dentro do produto. Então ele preciso ter conhecimento das personas daquele produto, quais suas necessidade e problemas utilizando o produto. O ux designer também precisa ter noções de prototipação e aplicação de testes e entrevistas com usuários. Como pode perceber as duas áreas tem semelhanças, a diferença é que o product designer tem que ter o conhecimento de um ux design, de negócios, marketing e vendas. Já o ux designer se preocupa mais com a usabilidade do produto. Fazendo pesquisas e testes para melhorar a usabilidade. Outra duvida que surge é: Se eu estudar para ser um ux designer posso me candidatar para as vagas de product designer? E basicamente sim, mas tem que entender que para product designer precisa de alguns conhecimentos a mais. Para especificar melhor fiz uma lista das competências exigidas nas vagas de product designer: Participe da pesquisa de experiência do usuário; Tenha uma visão holística, compreensão e forte consideração do design e da experiência do usuário, incluindo layout, tipografia, teoria das cores, hierarquia visual e conhecimento prático de Sketch ou Adobe CC; Crie protótipos, wireframes, esboços, mapas de jornada e outras ferramentas digitais para testar e melhorar as experiências do produto em colaboração com clientes internos e externos; Use a pesquisa para desafiar e validar as decisões de design em um processo de desenvolvimento contínuo que se esforça para tornar a experiência do cliente melhor; Trabalhe lado a lado com gerentes de produto e desenvolvedores líderes em todo o processo de descoberta, design e desenvolvimento para dar vida a grandes ideias; Fique por dentro das tendências do setor; Lidere o projeto de experiência e seja capaz de comunicar conceitos validados para proprietários de produtos, engenheiros, liderança e clientes; Use métodos mistos de teste de usabilidade para reunir dados qualitativos e quantitativos , traduzir esses dados em melhorias de recursos ou novos produtos; Ter uma compreensão holística do design do produto, incluindo design visual, design de experiência e visão de negócios; Bom espero ter tirado as duvidas de vocês sobre as diferenças entre product designer e ux designer. Se houver alguma duvida pode deixar nos comentários ou me chamar nas redes sociais.

Maio 15, 2021

O que é design estratégico?

Essa metodologia é a união dessas habilidades do designer com estratégias de marketing para gerar uma experiência única para o cliente. Assim, antes mesmo de uma marca ou produto ser desenvolvida o designer precisa planejar e pesquisar as reais necessidades do público para qual produto ou marca se destina. Colocar o designer no centro do processo exigem dele competências de design, marketing e empreendedorismo.

Abril 14, 2021

O que aprendi no bootcamp de facilitação de workshop

Oiee gente tudo bem? Espero que sim! Hoje vim compartilhar com vocês o que aprendi no bootcamp da how de Facilitação de workshops. O workshop geralmente tem o objetivo de gerar inovação em grupo, então são aplicadas varias ferramentas de design thinking, para os participantes do workshop expor suas idade em relação ao projeto. De forma bem resumida é isso, outra coisa importante, workshop não é só brainstorming, geralmente tem, mas envolvem vários outros processos e exercícios. Já participei de alguns workshops mas nunca fui facilitadora, então o curso foi ótimo para aprender, quais as habilidades de um facilitador tem que ter, quais ferramentas utilizar e o que um facilitador não deve fazer. Escrevi um artigo no médio contando sobre o bootcamp: Bootcamp da How de Facilitação de Workshops

Março 31, 2021

Como organizar seu LinkedIn para se posicionar como um ux designer.

Olaa, tudo bem? Espero que sim! Nos artigos anteriores venho falando sobre dicas para quem esta migrando para ux design. E como organizar o linkedin para se posicionar como um ux designer é mais uma dica para quem está migrando para esta área. Você, assim como eu, quer migrar para ux design, não é mesmo? Então tem que se posicionar desta forma, principalmente no LinkedIn que é o primeiro lugar onde os recrutadores vão olhar quando estiverem procurando por um ux designer. O Linkedin é uma rede social que facilita sua apresentação para os recrutadores, afinal tem uma grande quantidade de informações profissionais suas lá, e até informações pessoais que os recrutadores levam em consideração. Então separei 7 dicas sobre como organizar seu LinkedIn para se posicionar como um ux designer: 1- Utilizar uma boa foto de perfil. Selecione uma foto mais séria e profissional para colocar no seu perfil. Não cometa o erro de deixar seu perfil sem foto. Existe um site que avalia se sua foto é boa para usar no perfil do linkedin, ele se chama snappr. É super simples de usar, você sobe a foto e na hora ele lhe dá uma porcentagem de o quanto sua foto é boa para o linkedin. 2- Capriche no resumo (Sobre) : Aqui, você precisa passar com até 2 mil caracteres, informações sobre quem você é, e as competências que tem para executar seu trabalho. É interessante escrever um texto com a seguinte organização: Diga o que te motiva (propósito): Aqui você pode usar como propósito as soluções que sua profissão, ou que você como profissional, pode trazer para empresas ou sociedade. Descreva sua área de atuação: Aqui você pode dizer sobre as coisas que sabe e já estudou na sua área. Descreva suas experiências e interesses profissionais: Aqui você pode falar de uma experiência profissional e as competências que adquiriu com ela, ou competências que tem para uma nova carreira que quer trilhar. Vou deixar como exemplo o meu sobre: “Designer, criadora de conteúdo e apaixonada por criar soluções inovadoras. Especialista em design estratégico, sistema-produto-serviço, com foco na experiência do usuário. Sempre pensando nos objetivos do negócio e nas necessidades do usuário, desenvolvi alguns projetos de produtos, sites e marcas com algumas empresas como Tramontina, Bortolini e Xalingo, ainda na faculdade. Me considero uma profissional unicórnio, desenvolvendo pesquisas e estratégias, conectadas ao Marketing, Branding e Produto. Sou útil para qualquer tipo de negócio. Como hobby e prospectando um futuro acadêmico, crio conteúdo sobre Ux Design para outras pessoas que querem aprender ou migrar para a área.” 3- Coloque suas informações de contato: Deixe suas informações de contato sempre atualizadas. 4- Use palavras chaves: Na descrição inicial, coloque exatamente como os recrutadores irão buscar pelo seu cargo, exemplo: “Ux designer”. Assim, sempre que alguém pesquisar por este cargo seu perfil pode aparecer para o recrutador e ele entrar em contato com você. 5- De destaque para suas experiências: Coloque as experiências mais relevantes e descreva o que fez e conhecimentos que adquiriu em cada uma delas. 6- Informações que também são importantes: Não esqueça de colocar, sua escolaridade, onde estudou, cursos e conquistas que fez e de participar de grupos e comunidades da sua área. Isso vai criar sua rede inicial de conexões no linkedin. 7- Compartilhe conteúdo relevante para seu nicho de interesse: Por último, mas não menos relevante, compartilhe ou crie conteúdo que tenha relação com sua área ou cargo que almeja, curiosidades, ou até mesmo escreva artigos dentro do linkedin sobre cursos e novas experiências dentro da sua área. Sim, o linkedin funciona com o médium, então você pode escrever e postar artigos. Essas foram as coisas que fiz no meu linkedin e tenho recebido visitas de recrutadores e propostas de freelas. Espero que tenha te ajudado com este artigo, até mais 🙂 Gostou deste post sobre como organizar o linkedin para se posicionar como um ux designer? Acha que ele pode ajudar alguém? Então compartilhe!

Março 24, 2021

Como criar um planejamento de estudos para se tornar um ux designer?

Olaa gente, tudo bem? Espero que estejam bem. Como prometi hoje vou falar sobre como criar um planejamento de estudos para se tornar um ux designer. Então como já sou formada em design de produtos e estou concluindo uma pós em marketing digital, eu ainda não quis investir de fato em um curso completo do início ao fim de Ux Design. Porém comprei alguns cursos da udemy, sempre tento bolsas de bootcamps e cursos gratuitos. Para isso eu precisei montar um planejamento para aproveitar da melhor forma e absorver o conhecimento. E venho aqui explicar os passos de como me organizei: 1°) Pesquise tudo que preciso aprender: Introdução ao Design de Experiência do Usuário: O que é UX design? Princípios e fundamentos do UX design. Importância do UX no desenvolvimento de produtos e serviços. Psicologia Cognitiva e Comportamento do Usuário: Entender como as pessoas pensam e interagem com a tecnologia. Princípios de design centrado no usuário. Teorias sobre percepção, memória e tomada de decisões. Pesquisa e Análise de Usuários: Métodos de pesquisa de usuários, como entrevistas, questionários e observações. Como analisar dados qualitativos e quantitativos para obter insights úteis. Arquitetura de Informação e Design de Conteúdo: Organização de informações em interfaces digitais. Hierarquia de informações e estruturação de conteúdo. Conceitos de navegação e categorização de informações. Design de Interfaces e Usabilidade: Princípios de design de interfaces intuitivas e eficientes. Diretrizes para criação de layouts, botões, menus e elementos interativos. Testes de usabilidade e avaliação de interfaces. Design Visual e Identidade de Marca: Noções básicas de design gráfico e princípios visuais. Como criar uma identidade de marca coesa e atraente. A importância da consistência visual em produtos e serviços. Prototipação e Ferramentas de Design: Métodos e ferramentas para criar protótipos interativos. Como testar e validar ideias por meio de protótipos. Principais ferramentas de design usadas na indústria. Acessibilidade e Design Inclusivo: Como criar produtos e serviços acessíveis a todas as pessoas. Diretrizes de design inclusivo e boas práticas. Design para Múltiplas Plataformas: Conceitos de design responsivo e adaptativo. Como projetar experiências consistentes em diferentes dispositivos. Tendências e Novas Tecnologias: Ficar atualizado com as últimas tendências em design e tecnologia. Explorar novas tecnologias emergentes, como realidade virtual, inteligência artificial, entre outras. 2°) Busquei cursos baratos e gratuitos: Estou sempre buscando cursos gratuitos e bolsas que tivessem o conteúdo necessário. No post 5 dicas para quem está migrando para ux design, sito alguns cursos gratuitos que você pode fazer. 3°) Fiz uma planner de estudos: Para me organizar fiz uma planilha, igual do ensino fundamental mesmo, com dias da semana e horários que vou estudar cada conteúdo. Isso ajuda muito a ter regra e horário certo para se dedicar e evoluir o conhecimento. Esse planner pode ser feito em alguma ferramenta de organização, como o Evernote, Mindly. Miro ou Trello. Só lembrando gente, que eu já tenho uma base sobre o assunto e isso funcionou pra mim. Caso sinta necessidade eu indico que você faça um curso completo. Se já entende de design, faz uns freelas junta um dinheiro e compra alguns cursos. Tem cursos super baratos como o da Udemy e da Mergo. Então foi isso que fiz, espero que este post tenha te ajudado. Se souber de alguém que esteja migrando para Ux Design e precise dessas dicas compartilhe!

Março 17, 2021

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